首席質(zhì)量官（CQO），顧名思義就是著(zhù)眼于企業(yè)質(zhì)量管理，在實(shí)際工作中具有建議權、監督權、把關(guān)權和否決權，負責塑造企業(yè)質(zhì)量競爭力的質(zhì)量總監。隨著(zhù)企業(yè)的快速發(fā)展，首席質(zhì)量官在提高柔性化治理、精細化服務(wù)水平、提升企業(yè)綜合競爭力、實(shí)現可持續發(fā)展等方面具有非常重要的作用。近年來(lái)，中辰電纜設立了“首席質(zhì)量官”崗位，充分發(fā)揮“首席質(zhì)量官”在質(zhì)量強企中的作用，受益匪淺。
一、任命首席質(zhì)量官，打造“管理無(wú)缺陷，產(chǎn)品零缺陷”質(zhì)量理念
公司在2013年首次任命首席質(zhì)量官，主要統籌負責企業(yè)質(zhì)量技術(shù)管理、質(zhì)量檢驗及質(zhì)量安全工作，并負責組織制定質(zhì)量發(fā)展戰略、年度質(zhì)量計劃等工作，構建了從“電纜系統設計、工程和項目管理、生產(chǎn)制造、安裝及售后服務(wù)、運營(yíng)維護及電纜更換回收”的全生命周期質(zhì)量風(fēng)險管理體系，形成了覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、兩化融合、能源管理、測量管理、知識產(chǎn)權等管理體系，使公司在發(fā)展中逐步確立了核心價(jià)值觀(guān)、發(fā)展方向和績(jì)效目標；營(yíng)造了一個(gè)追求“顧客、職工、股東、社會(huì )和相關(guān)方滿(mǎn)意”的高效組織；走出了一條產(chǎn)品精良、高起點(diǎn)、高效益的發(fā)展之路。
首席質(zhì)量官承擔質(zhì)量安全主體責任，積極引導質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，建立了質(zhì)量“一票否決”的考核制度；堅持“以顧客為中心，以質(zhì)量求發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“每天都是質(zhì)量月”的觀(guān)念，對客戶(hù)公開(kāi)作出“管理無(wú)缺陷，質(zhì)量零缺陷”的承諾，并運用公司網(wǎng)站、微信平臺等多種渠道廣泛傳播。形成了中辰特色的“213”售后服務(wù)快速解決方案，提升電纜用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，獲得了“全國用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”、“全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“全國質(zhì)量誠信標桿企業(yè)”、“江蘇省質(zhì)量信用AA級企業(yè)”等榮譽(yù)。為進(jìn)一步推動(dòng)首席質(zhì)量官制度的實(shí)施，公司還全面直觀(guān)地學(xué)習“遠東電纜”、“上上電纜”、“寶勝科技”等質(zhì)量獎獲獎標桿企業(yè)推行首席質(zhì)量官制度的經(jīng)驗做法，促進(jìn)企業(yè)健全質(zhì)量管理機制，不斷追求卓越。
二、堅持技術(shù)自主化、產(chǎn)品高端化，推動(dòng)技術(shù)標準創(chuàng )新戰略
首席質(zhì)量官在推動(dòng)公司技術(shù)標準創(chuàng )新戰略、采用國際標準和國外先進(jìn)標準組織生產(chǎn)、促進(jìn)產(chǎn)品升級換代等方面，發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用。公司參與了“農用直埋電纜”等多項國家標準、行業(yè)標準、團體標準的修訂，成為中國標準化協(xié)會(huì )電纜行業(yè)的成員單位。首席質(zhì)量官推動(dòng)公司將知識產(chǎn)權的創(chuàng )造、運用、保護和管理納入到技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售的全過(guò)程，形成了企業(yè)自主創(chuàng )新優(yōu)勢。
公司與南京工業(yè)大學(xué)、江蘇科技大學(xué)合作，成立了“研究生工作站”，依托“能源開(kāi)發(fā)用電纜工程技術(shù)研究中心”、“多功能電纜工程技術(shù)研究中心”、“無(wú)錫市企業(yè)技術(shù)中心”、“江蘇省企業(yè)技術(shù)中心”的“一院、一室、兩站、三領(lǐng)域、四中心”創(chuàng )新平臺，加大高技術(shù)含量、高附加值、高市場(chǎng)占有率和新型材料產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，近年來(lái)累計開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品近80項，其中承擔國家火炬計劃1項，部省級項目1項，獲市級科技進(jìn)步獎1項，獲得專(zhuān)利60余項，每年確保研發(fā)投入達到銷(xiāo)售收入的3.5%以上。
三、組織質(zhì)量創(chuàng )新，推進(jìn)質(zhì)量管理智能化、管理信息化
首席質(zhì)量官充分發(fā)揮在質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量文化等方面首要管理引領(lǐng)作用，為全面履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責任提供了堅實(shí)的保障。公司先后投入4300余萬(wàn)元，實(shí)施35kV及以上進(jìn)口交聯(lián)生產(chǎn)線(xiàn)智能化改造項目，實(shí)現了生產(chǎn)制造、測量設備、產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程智能動(dòng)態(tài)管理，使得公司質(zhì)量工作水平處于行業(yè)內領(lǐng)先。結合原有NC、ERP、OA、成品二維碼管理系統等信息化平臺，將質(zhì)量控制融合到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程、銷(xiāo)售、采購和質(zhì)量追溯等過(guò)程中，打造了生產(chǎn)內部MES智能制造系統，實(shí)現了信息化、智能化制造的轉型升級。
2019年，公司與中國聯(lián)通合作開(kāi)展“5G智慧工廠(chǎng)”項目。該項目分為“全方位AI監控”、“全流程BI平臺辦公”和“全聯(lián)動(dòng)MES平臺車(chē)間”三部分。公司以此為契機，推進(jìn)智能化工廠(chǎng)建設，推進(jìn)自動(dòng)化技術(shù)的深入應用，包括自動(dòng)裝配、智能防錯、立體倉儲、智能物流及智能檢測等方面，實(shí)現真正意義上的“智能辦公”、“萬(wàn)物互聯(lián)”型智慧工廠(chǎng)。
首席質(zhì)量官與上海程析智能科技有限公司溝通，在產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗環(huán)節，采用“互聯(lián)網(wǎng)+電纜例行試驗管理系統”對檢驗數據進(jìn)行在線(xiàn)采集，并采用二維碼及大數據技術(shù)追溯到每一盤(pán)產(chǎn)品；隨著(zhù)MES系統和電纜質(zhì)量在線(xiàn)監造系統的搭建，電纜制造關(guān)鍵信息的自動(dòng)全息采集，核心工藝生產(chǎn)線(xiàn)的實(shí)時(shí)工作畫(huà)面，關(guān)鍵質(zhì)量數據都可以連續從生產(chǎn)車(chē)間實(shí)時(shí)反饋到系統后臺，使用戶(hù)對生產(chǎn)現場(chǎng)情況、產(chǎn)品質(zhì)量一目了然。
四、數據賦能，智能計量服務(wù)智慧制造
“科技要發(fā)展，計量需先行”。首席質(zhì)量官充分考慮公司在智慧工廠(chǎng)建設方面的提升點(diǎn)，與無(wú)錫計量院合作“智能檢測、智慧計量”項目。通過(guò)在生產(chǎn)線(xiàn)上測量導體直流電阻，實(shí)現對測試數據全自動(dòng)計算、輸出、存儲以及打印的功能。通過(guò)這種測量方法，降低材料成本200萬(wàn)/年；采用德國SIKORA在線(xiàn)測偏儀，對電纜絕緣的偏芯度進(jìn)行連續在線(xiàn)測試、監控，電纜的最終偏芯度高于國家標準并實(shí)現數據云處理?；?/span>“互聯(lián)網(wǎng)+”、“機械手+視覺(jué)技術(shù)”、“大數據分析”等現代計量檢測的深度融合，實(shí)現邊緣云+5G智能巡檢，提高計量準確性、穩定性，為公司打通內部質(zhì)量相關(guān)數據鏈，提升計量檢測能力和效率。
為使實(shí)驗室整體實(shí)力均達到國內一流、國際先進(jìn)水平，提升品牌價(jià)值，公司利用與國家檢測中心合作的機會(huì )，共同組建中辰電纜CNAS實(shí)驗室和長(cháng)三角地區國家重點(diǎn)科學(xué)實(shí)驗室。實(shí)驗室的功能在滿(mǎn)足國家標準、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等檢測項目需求的基礎上進(jìn)行提升，往上、下游延伸來(lái)進(jìn)行設備選型和布局，體現中辰電纜在電線(xiàn)電纜行業(yè)內的特色。此外，還打造了連接實(shí)驗室、生產(chǎn)廠(chǎng)、質(zhì)量管理部及客戶(hù)的lims實(shí)驗信息平臺，實(shí)現分析數據自動(dòng)采集、信息共享，協(xié)助職能部門(mén)發(fā)現和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
五、導入卓越績(jì)效模式，構建質(zhì)量改進(jìn)系統
從2012年開(kāi)始，首席質(zhì)量官要求逐步導入卓越績(jì)效模式，構建質(zhì)量改進(jìn)系統，形成了“高層領(lǐng)導高度重視、全員參與”的氛圍，引導公司不斷向超越自我、追求卓越的目標邁進(jìn)，促進(jìn)了公司實(shí)行精細化管理和精益化生產(chǎn)，并將工匠精神融入到研發(fā)、設計、生產(chǎn)、質(zhì)量等經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節，推動(dòng)改進(jìn)創(chuàng )新，全面提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效。2018年，公司喜提“宜興市市長(cháng)質(zhì)量獎”；2019年，獲得了“全國機械工業(yè)質(zhì)量獎”。
六、推廣先進(jìn)質(zhì)量工具方法應用，助力質(zhì)量提升
首席質(zhì)量官要求人力資源部將“質(zhì)量改進(jìn)工具和統計方法”等課程列入對管理人員和質(zhì)量技術(shù)人員的培訓計劃，廣泛應用質(zhì)量工具，利用數據、信息和知識為各部門(mén)及所有層次績(jì)效改進(jìn)提供支持。如業(yè)務(wù)流程再造、標桿分析、精益生產(chǎn)、試驗設計、統計過(guò)程控制。
為了推動(dòng)跨職能、無(wú)邊界群眾性質(zhì)量小組活動(dòng)蓬勃發(fā)展，首席質(zhì)量官組織每年召開(kāi)QC成果發(fā)布會(huì )。2019年，公司共申報立項課題17項，其中“減少拉絲工序單絲直徑偏差、降低橡套電纜絕緣線(xiàn)芯擊穿率、降低10kV架空絕緣電纜偏芯度、進(jìn)一步優(yōu)化導體直流電阻、解決絞合導體蛇形”等7個(gè)優(yōu)秀QC成果參加現場(chǎng)發(fā)布。
各QC小組從PDCA流程著(zhù)手,將選題理由、要因確認、對策實(shí)施等各階段按邏輯性講解,同時(shí)穿插PFMEA、DFMEA、QFD、方差分析、SPC控制圖等圖表、統計工具的運用,真正做到以事實(shí)為依據、用數據說(shuō)話(huà),體現了質(zhì)量工具的最佳實(shí)踐。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，QC小組有力提升了員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和現場(chǎng)質(zhì)量水平，部分成果還融入公司作業(yè)標準體系之中，提升了公司管理水平，助推中辰實(shí)現綠色、智慧型的高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)秀的產(chǎn)品，始于優(yōu)秀的理念。在首席質(zhì)量官理念的引導下，中辰電纜以質(zhì)取勝，捷報頻傳，不斷中標國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等大客戶(hù)工程；獲得了“江蘇省兩化融合貫標重點(diǎn)培育企業(yè)”、“蘇南國家自主創(chuàng )新示范區瞪羚企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號；品牌忠誠度達98%以上，2019年公司在電線(xiàn)電纜行業(yè)綜合排名36位，品牌價(jià)值達到22.15億元……中辰人用中辰速度，不斷推陳出新，行進(jìn)在智能化、高質(zhì)量發(fā)展的快車(chē)道上。
完善全面質(zhì)量管理，是每一位首席質(zhì)量官的職責和使命。作為電線(xiàn)電纜行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，未來(lái)，中辰電纜將繼續充分運用首席質(zhì)量官制度，持續地消化吸收先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和理念，鼓勵最佳質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量實(shí)踐；從科技創(chuàng )新、管理模式、營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)業(yè)布局等方面“深耕挖潛”，持續提升產(chǎn)品質(zhì)量，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設；在質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、質(zhì)量監控、質(zhì)量文化等方面獲得顯著(zhù)提升,合力挺起中辰高質(zhì)量發(fā)展的“脊梁”。
